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对日软件外包技-课件(PPT·精·选).ppt
文档介绍:
技術日本語教育 懸案の書き方
第一事業部第二開発部
張超
懸案は何?
発注側と受注側の質問を記録&回答するツールの一つ
書面のコミュニケーション手段
懸案はコミュニケーションの一環として、
お客様との信頼関係が結んでいる。
懸案の特徴
一方発信:質問相手の状況が不明
一方受信:回答相手の状況が不明
時間掛かる:24時間回答でも時間掛かる
懸案の書式
済南側記入
番号
発生日
回答希望日
緊急度
質問者
リーダ確認
連番
2013/1/16
2013/1/17
至急
普通
済南担当
カテ
ゴリ
分類
業務名
機能名
概要
問合せ詳細
画面
バッチ
DB
質問
仕様確認
指摘
機能1
機能2
XXXについて
XXXについて
XXX XXX XXX XXX
回答者
回答日
回答内容
分類
確認者
確認日
日本担当
2013/1/17
XXX XXX XXX
仕様変更
仕様ミス
理解不足
済南担当
2013/1/17
日本側記入
懸案の書き方
両方の意思齟齬を下げ、効率向上するため、
5W1H法則
面より点を聞く
文字より図表を活用する。
質問より選択肢を示す。
両方の環境問題を意識する
5W1H- 質問箇所を明確化する
1、Whichファイル 2、Whichシート 3、Which処理
※良い例
4、Howを実行したか 5、What問題が起きたか
シート「XXXXX」の処理2の記述についてですが、初期表示の場合、XXXXにただ"XXX"を設定するのは足りないと思います。ご確認ください。
※悪い例
シート「XXXXX」の処理2の記述についてですが、初期表示の場合、
XXXXに“XXX”を設定するということです。
「選択」押下時(シート「XXXXXXX」)、XXXXが“XXX”であるので、
シート「XXXX」の処理2を実行するようになり、
このActionFormに関する編集処理が行われません。
よって、「選択」押下時の編集処理を追加すべきかと思いますが、確認をお願い致します。
5W1H- 質問箇所を明確化する
位置を表現するには?XX行目?のような文言しか使用していない記述はないこと。
※良い例
(いったん仕様修正が行われたら、?XXX行目?の記述も正しくなくなるため。)
× シート「XXXXX」の88行についてですが、編集先は「XXXXX」ですが、XXXX画面には「XXXX」がないです、「XXXX」があります。ご確認ください。
※悪い例
○シート「XXXXX」の処理2の項番3(XXXX)(88行目)の編集先として、
「XXXX」と記載してありますが、XXXX画面に「XXXX」はありません。
それは、「XXXX」ではないか、確認をお願い致します。
5W1H- 質問箇所を明確化する
関連質問を記述する場合、箇条書きや改行にしていること。
※良い例
「そして」、「また」というような連語を使っても文法的では正しいのに、
見逃しやすいためできるだけ箇条書きにしてください。)
シート「XXXX」の処理3の項目「XXX」についてですが、編集先が「XXXX」と記載してあります。XXXX画面に「XXXXX」がない一方、「XXXXX」があります。編集先が「XXXX」ではないでしょうか。また、XXXXをXXX画面からそのまま転送するという記述がありますが、XXXX画面に「XXXXX」がありません。それは「XXXX」ではないでしょうか。ご確認ください。
※悪い例
シート「XXXX」の処理3の項目について、下記のことを確認させていただきます。
①項番2の「XXX」の編集先が「XXXX」と
○開発環境?テスト環境について、下記の問題をご確認お願いします。
①…
②…
面より点を聞く
※良い例
機能実現方式を確認時、特に開発者は該当する問題を共通化と思うとき
× △△が実現できません、ご確認お願いします。
※悪い例
○画面にあわせて、組織名を3階層表示にしてよろしいでしょうか?
○帳票は7△△にて改ページすることとなっているが、明細が□□単位のため、
改ページのコントロールが困難です。
つきましては明細行単位(28行)で改ページ制御としてよろしいでしょうか?
文字より図表活用
情報も流失を防止するため、図表を活用する。
ユースケースシナリオ【AA08-01_01_xxxx_ユースケースシナリオ(詳細)_人事申請_人事数報告_F2スーパークラス.xls】の「1.人事数情報の取得→(1)中央人事数情報取得」の「TS91人事申請(定期)D.結合件数検索01」によって、D層ソースを生成する時、以下のエラーを発生しました。 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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